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L & D-Synergie: Die Bedeutung der Kombination von Lernerlebnisdesign und Markenidentität
Dieser Artikel ist Teil einer Reihe, die sich mit den sieben Elementen der Bedarfsanalyse befasst. Die Elemente sind: Curriculum Mapping, Wissen / Tun / Glauben, Definieren der Zielgruppe, Entwerfen einer Lernmarke, Definieren des Return on Investment, Aufbau des Teams und Umfang des Projekts.
Was Sie gerade lesen, ist eine Fabel. Das Unternehmen AshCom ist fiktiv, aber die Lernherausforderungen, denen sich Kathryn, AshComs CLO, und ihr Team gegenübersehen, sind real und werden von Lernteams in Unternehmen, gemeinnützigen Organisationen, Verbänden und Bildungseinrichtungen gemeinsam genutzt. Wir hoffen, dass Sie sich mit den Charakteren, ihren Herausforderungen und den Lösungen, die sie entdecken, verbinden können. Der Aufbau und die Befolgung eines Bedarfsanalysesystems ist entscheidend für den Erfolg der von uns geschaffenen Lernmöglichkeiten.
eBook Release
So ändern Sie Ihre Herangehensweise an die Bedarfsanalyse: Eine Geschichte über die 7 wesentlichen Elemente
Wie passt sich das fiktive Unternehmen AshCom an Veränderungen an und entwickelt innovative L & D-Lösungen? Entdecken Sie die sieben entscheidenden Komponenten einer erfolgreichen Bedarfsanalyse.
Starten Sie mit Curriculum Mapping
Sonnenschein strömte durch das Glasfenster des Konferenzraums im zweiten Stock. Kathryn wurde ermutigt. Ihre Helligkeit war nicht nur auf den warmen, sonnigen Tag zurückzuführen; Das Lernteam von AshCom machte gute Fortschritte, als es eine vollständige Analyse des Lernbedarfs durchführte.
Die Akquisition von Globex brachte die kombinierte Belegschaft auf 6.000 Mitarbeiter und hatte den Weg, den sie für mehrere Jahre für möglich hielten, gestört. Aber ihr Team reagierte gut und arbeitete sich systematisch durch die richtigen Fragen in der scheinbar richtigen Reihenfolge.
Sie begannen mit Curriculum Mapping, wie von Amy vorgeschlagen, die als Beraterin beobachtet hatte, wie es in anderen Unternehmen funktioniert. Michael, der ehemalige Akademiker und jetzt Kathryns Lernstratege, wies sie auf die drei Eimer von KNOW, DO, BELIEVE hin, um die Ziele für das Lernen, das sie aufbauen würden, zu kategorisieren. Maggie, die seit über 20 Jahren bei AshCom war und über das meiste institutionelle Wissen verfügte, half Kathryn dabei, zu überlegen, was ihr Team über die 4.500 aktuellen AshCom-Mitarbeiter und die 2.500 Globex-Mitarbeiter wissen musste, die bald zu ihnen stoßen würden. Kathryn war möglicherweise nicht in der Lage, die von ihr gewünschte granulare Ebene für jeden Lernenden zu erreichen, aber Maggies Erfahrung und Weisheit waren hilfreich, um das zu sortieren, was sie wissen konnten.
Alishas Einsichten
Die nächste große Erkenntnis kam von Alishia. Sie war die jüngste Ergänzung des Lernteams. Zwei Jahre zuvor absolvierte Alishia die Texas A & M University mit einem Bachelor of Science in Instructional Training and Design. Als Kathryn Alishia zum ersten Mal interviewte, war sie beeindruckt von ihrer Leidenschaft für das Lernen und insbesondere für die Lernenden selbst. Sie wollte sehen, wie Menschen wachsen und sich entwickeln. Ihre Liebe zur Bildung war ihre Stärke.
Natürlich hat es nicht geschadet, dass Alishia einen 3,8 GPA hatte und mit den höchsten Empfehlungen ihrer Professoren kam. Außerdem war Alishia in einen M.ED. Programm in Bildungstechnologie, das sowohl ihr Engagement für kontinuierliches Lernen unter Beweis stellte als auch Kathryn und ihr Team dabei unterstützte, auf dem neuesten Stand der Technologie und Trends zu bleiben.
Die große Erkenntnis für Alishia kam jedoch nicht aus ihren Kenntnissen der Lerntheorie oder ihrem technischen Fachwissen. An diesem Tag zog sie aus einer anderen Quelle.
Ihre Erkenntnisse teilen
Kathryn berief ein halbtägiges Treffen ein, um ihre bisherigen Fortschritte zu überprüfen und zusätzliche Fragen zu klären, die sie möglicherweise bei der Durcharbeitung ihrer Bedarfsanalyse beantworten würden. Sie gab jedem Teammitglied 15 Minuten Zeit, um alle über den bisherigen Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Amy präsentierte eine Tabelle zum Curriculum Mapping-Prozess, zeigte aber auch eine Grafik einer Straße, die ihre Fortschritte, Meilensteine, die noch abgeschlossen werden mussten, und das endgültige Ziel deutlich machte. Michael hatte eine PowerPoint-Präsentation zu den drei Lernbereichen von KNOW, DO, BELIEVE und den bisher erzielten Fortschritten beim Einfügen von Kursen in jeden Bereich sowie beim Ermitteln einiger nicht adressierter Lernbedürfnisse.
Maggie überprüfte eine Reihe von Bildern von Menschen in verschiedenen Rollen mit unterschiedlichen Bildungs- und Erfahrungsstufen und sprach darüber, wo sie sich befanden, um ihre Lernenden zu identifizieren. Es war noch ein langer Weg, und wie Maggie am Ende sagte, sollte dieser Prozess wahrscheinlich noch andauern.
Das Team stellte einige gute Fragen zur Klärung und dann stellte Kathryn eine offene Frage. “Was kommt als nächstes?”
Alishia fragte sich laut: „Branding? Marketing? “
Michael konnte nicht widerstehen. Er neckte gutmütig: „Bist du in der falschen Besprechung? Sie sind am anderen Ende des Gebäudes. “
Kathryn ermutigte Alishia, weiterhin laut nachzudenken und sich keine Sorgen darüber zu machen, ob es richtig war. Die anderen hatten sie schon einmal gesehen. Manchmal führte es nirgendwo hin, aber manchmal führte es zu einer Idee, die zu einer anderen wirklich guten Idee führte, sobald das Team alle gemeinsam darüber nachdenken konnte.
Wahrnehmungen lernen
“Also, hier ist was in meinem Kopf aufgetaucht”, sagte Alishia. „Wir müssen einen Weg gehen. Wir haben die drei Eimer. Und wir lernen etwas über unsere Lernenden. Wie werden die Lernenden über uns denken? Oder genauer gesagt, wie werden die Lernenden über das Lernen denken? “
Alishia machte eine Pause. Jeder konnte sehen, dass sie mitten in einem Gedanken war und nicht wirklich nach Antworten fragte. Sie fuhr fort: „Sie alle wissen, dass ich bei Texas A & M Lehrdesign gelernt habe. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass ich im Marketing studiert habe. Ich war mir nicht sicher, ob ich den Job finden würde, den ich bei L & D haben wollte, also habe ich den Marketing-Nebenfach als eine Art Backup-Plan gemacht. Das könnte die Idee meiner Eltern gewesen sein. “
Sie fuhr fort: „In meinem Masterstudiengang beginne ich zu denken, dass ein Teil des Engagements der Lernenden darin bestehen muss, mit den Lernenden eine Marke aufzubauen. Wir müssen das Lernen „vermarkten“, wenn wir wollen, dass sich die Lernenden aktiv engagieren und nach Lernmöglichkeiten suchen. Wir müssen darüber nachdenken, wie wir diese neue Initiative starten und Begeisterung und sogar Vorfreude dafür entwickeln können. “
Verbessertes Wissen, Tun und Glauben
Alishia nahm sich noch ein paar Sekunden Zeit und sagte: „Was wäre, wenn wir das Lernen als generisches Produkt und die 6.000 Lernenden als potenzielle Verbraucher betrachten würden? Wir haben bereits große Fortschritte gemacht, um unseren Weg zu finden, unsere Eimer zu füllen und unser Publikum besser zu kennen. Sollten wir nicht einige Zeit damit verbringen, über die Erfahrungen der Lernenden nachzudenken? Sollten wir uns nicht fragen, was ihre Erfahrungen sein werden, auch über das hinaus, was sie lernen werden? Wie können wir versuchen, das bestmögliche zu machen? “
Maggie sprang ein. „Wir haben die AshCom-Markenstandards, also ist dies ein Ausgangspunkt. Wollen Sie damit sagen, dass wir ein anderes Branding für das Lernen haben sollten? “
“Ich weiß nicht”, sagte Alishia. „Vielleicht nutzen wir das, was wir haben, als Basis und verbessern sie. Werden Sie kreativer mit ihnen. Ich denke, ich sage, wenn wir wollen, dass Menschen wachsen und sich entwickeln, müssen sie lernen. Ihr verbessertes Wissen, Handeln und Glauben muss mit Sicherheit den Zielen von AshCom entsprechen, aber wir müssen auch darüber nachdenken, wie sie das Lernen erleben. Wenn sie nicht begeistert sind, werden sie nicht zum Lernen getrieben. Und wenn sie keine großartige Erfahrung machen, bleibt das Lernen nicht hängen und sie werden es nicht suchen. “
Wie binden Sie Lernende vor dem ersten Tag ein?
Kathryn gefiel es, wohin das führte. Um es zusammenzufassen, sagte sie: “Ich höre Sie sagen, dass wir zwei Worte vor uns haben müssen.” Sie stand auf und schrieb „LEARNER EXPERIENCE“ an die weiße Tafel. “Wenn wir den Überblick verlieren, können wir möglicherweise die Aufmerksamkeit der Lernenden verlieren.”
Alishia antwortete: „Ja. Nun, das ist ein Anfang. Aber ich denke nicht, dass das alles ist. Wir müssen über die Lernerfahrung nachdenken, wenn sie sich in einem Modul befinden. Wir müssen auch gute Prinzipien für das Lehrdesign anwenden und kreativ und engagiert lernen. Aber ich denke, ich versuche zu sagen, dass wir darüber nachdenken müssen, die Lernenden zu engagieren, bevor sie lernen. Das habe ich mit Marketing gemeint – wie wir sie wissen lassen, was kommt, und sie einladen, teilzunehmen und Teil von etwas Großartigem zu sein. “
“Sie möchten, dass wir jetzt planen, wie wir mit den Lernenden kommunizieren, bevor wir sie bitten, etwas zu lernen”, sagte Amy. „Ich habe andere Unternehmen gesehen, die das gut gemacht haben. Ihr Lernteam hat viel Zeit darauf verwendet, darüber nachzudenken, wie sie ihr Lernen so brandmarken können, dass die Erwartungen ihrer Lernenden hoch waren, wenn die Gelegenheit zum Lernen bestand. Mit anderen Worten, sie haben hart gearbeitet, um Qualitätsprodukte zu entwickeln, aber sie haben auch hart gearbeitet, um den Lernenden diese Qualität zu vermitteln. In den Fällen, die mir einfallen, war dies hilfreich, um die Bindung und Beteiligung zu erhöhen. Ich kann wahrscheinlich die Erlaubnis erhalten, einige dieser Bemühungen zu teilen, wenn dies hilfreich wäre. “
eLearning & Markenidentität
Michael schaute auf sein Handy, aber nicht, weil seine Gedanken woanders waren. Er blätterte durch die Definitionen von „Branding“, bis er zu einer kam, die ihm klar war. Solche Dinge kamen ihm natürlich in den Sinn. Er hob die Hand, eine Angewohnheit, die seine Kollegen zum Kichern brachte. Als er die Aufmerksamkeit aller hatte, las er: „Branding: Die Kunst, das, was die Leute über Ihr Produkt denken sollen, mit dem in Einklang zu bringen, was die Leute tatsächlich über Ihr Produkt denken.“
“Das ist hilfreich”, sagte Maggie. „Wir müssen mehr als nur Lernmodule und Kurse beachten. Außerdem müssen wir uns überlegen, wie wir mit den Lernenden kommunizieren, und dann genau zuhören, was sie uns sagen. Wir glauben, dass wir großartige Lernmöglichkeiten schaffen, und wir möchten, dass sie das auch denken. “
“Ich vermute”, sagte Kathryn, die immer noch an der weißen Tafel steht, “das beginnt lange bevor jemand tatsächlich ein Modul belegt oder an einer Diskussionsgruppe teilnimmt.” Ich habe mindestens zwei weitere gute Fragen gehört, die auf der Reise zur Bedarfsanalyse beantwortet werden müssen. “ Sie umkreiste die Worte “LERNERFAHRUNG?” was sie einige Minuten zuvor geschrieben hatte. Sie fügte hinzu “BRANDING / MARKETING?”
Erstellen des Branding Style Guide
Das Team begann ein Gespräch über Ton, Stil und wie das Lernen gebrandmarkt werden würde und wie es zu AshCom als Unternehmen und bestimmten Zielgruppen innerhalb des Unternehmens passt, beendete es jedoch nicht. Wäre ihre Kommunikation und ihr Lernen traditionell, stark stilisiert und industriell? Welcher Stil passt am besten zu welcher Gruppe? Wäre ihr Ton lustig oder ernst? beruhigend oder intensiv? gesprächig oder wissenschaftlich?
Die Versuchung bestand darin, über ein bestimmtes Thema oder Modul zu sprechen. Aber Alishia, unterstützt von Kathryn, brachte sie zurück zu der umfassenderen Frage ihrer Lernmarke und was der Lernende erleben würde.
Das vierstündige Treffen dauerte 23 Minuten länger als erwartet. Dies war nicht typisch für von Kathryn geleitete Treffen, aber sie war der Meinung, dass die Bedeutung des Themas und seine Aktualität in dieser Phase es wert waren. Sie gewann auch eine noch tiefere Wertschätzung für Alishias Fähigkeiten.
Fazit
Um den Rest der Kapitel dieser Reihe über die Bedarfsanalyse zu lesen und zu sehen, wie Kathryn und ihr Team die anderen Grundlagen übernehmen, laden Sie bitte das eBook herunter. So ändern Sie Ihre Herangehensweise an die Bedarfsanalyse: Eine Geschichte über die 7 wesentlichen Elemente. Sie können auch am Webinar teilnehmen, um Ihre Analyse des Schulungsbedarfs zu analysieren und das Wesentliche zu beherrschen.
Inno-Versity
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