Coaching Wants Evaluation Ideas: Outline Your Viewers
Wer sind deine Lernenden? Tipps zur Bewertung des Schulungsbedarfs zur Definition des Lernpublikums
Dieser Artikel ist Teil einer Reihe, die sich mit den sieben Elementen der Bedarfsanalyse befasst. Die Elemente sind: Curriculum Mapping, Wissen / Tun / Glauben, Definieren der Zielgruppe, Entwerfen einer Lernmarke, Definieren des Return on Investment, Aufbau des Teams und Umfang des Projekts. Laden Sie das eBook herunter, um weitere Tipps zur Bewertung des Schulungsbedarfs zu erhalten.
eBook Release
So ändern Sie Ihre Herangehensweise Anforderungsanalyse: Eine Geschichte rund um die 7 wesentlichen Elemente
Wie passt sich das fiktive Unternehmen AshCom an Veränderungen an und entwickelt innovative L & D-Lösungen? Entdecken Sie die sieben entscheidenden Komponenten einer erfolgreichen Bedarfsanalyse.
Was Sie gerade lesen, ist eine Fabel. Das Unternehmen AshCom ist fiktiv, aber die Lernherausforderungen, denen sich Kathryn, AshComs CLO, und ihr Team gegenübersehen, sind real und werden von Lernteams in Unternehmen, gemeinnützigen Organisationen, Verbänden und Bildungseinrichtungen gemeinsam genutzt. Wir hoffen, dass Sie sich mit den Charakteren, ihren Herausforderungen und den Lösungen, die sie entdecken, verbinden können. Der Aufbau und die Befolgung eines Bedarfsanalysesystems ist entscheidend für den Erfolg der von uns geschaffenen Lernmöglichkeiten.
Bewertung des Trainingsbedarfs: Lass uns Ball spielen!
Die Winter in Minnesota könnten hart sein, und der Frühling war dort eine willkommene Jahreszeit. Für Kathryn war die Frühjahrssaison auch der Beginn einer anderen Saison: Softball. Kathryn und ihr Mann Bill verbrachten das Wochenende bei einem Turnier für ihre Tochter Olivia in St. Cloud, etwa eine Stunde von ihrem Zuhause in Minneapolis entfernt. Olivia war eine Juniorin in der High School und genauso sportlich wie Kathryn, als sie im Bundesstaat New York außerhalb von Syracuse Softball und Volleyball spielte.
Als Chief Learning Officer bei AshCom war Kathryn für das Lernen, Training und die Entwicklung von 4.500 Personen verantwortlich. Die kürzlich erfolgte Übernahme von Globex bedeutete die Verantwortung für weitere 2.500 Personen. Das Gewicht der Verantwortung könnte an den Wochenenden ein ungebetener geistiger Gast sein.
Kathryn widmete sich der Anwesenheit und im Moment bei Olivias Spielen. Sie saß auf der Tribüne und schaute in den Himmel. Das Wetter im Mai in Minnesota könnte so gut wie alles sein. Manchmal trugen die Spieler Schichten von Kleidung unter ihren Uniformen, während die Eltern in Gänsedaunen-Parkas kokonierten, um die Kälte fernzuhalten. Aber das Wetter an diesem Wochenende war die Art, die fast allen Freude bereitete: siebzig Grad und sonnig mit einer leichten Brise. Perfektes Softballwetter.
Als Kathryn und Bill Olivia beobachteten, dachte Kathryn an ihre Highschool-Tage zurück. Wie Olivia spielte sie Shortstop. Das Spiel hatte sich in den 30 Jahren seit ihrem Spiel erheblich verändert. Die Ausrüstung war dieselbe, obwohl einige Sicherheitsmerkmale hinzugefügt wurden, um die Spieler zu schützen. Die auffälligste Änderung ist, wo Infielder spielen, was als Infield Shift bezeichnet wird.
Die Chancen abwägen
Damals, als Kathryn spielte, spielte sie bei jedem Schlag in jedem defensiven Inning genau an der gleichen Stelle zwischen der zweiten und dritten Base. Sie spielte die Chancen generisch und konnte zu ihrer Linken oder zu ihrer Rechten den gleichen Boden abdecken. Kathryn war daran so gewöhnt, dass sie jedes Spiel, egal wo sie spielte, begann, indem sie ihre Stollen in den Sand grub, damit sie immer an die gleiche Stelle zwischen der zweiten und dritten Basis zurückkehrte.
Die Positionierung war für Olivia sehr unterschiedlich. Manchmal spielte sie am selben Ort wie der traditionelle Shortstop. Manchmal spielte sie im Außenfeld. Gelegentlich positionierte sie sich zwischen der ersten und zweiten Basis.
Die Bedeutung einer soliden Strategie
Kathryn lächelte, als sie über die Strategie nachdachte, mit der Olivia für verschiedene Batters spielte. Jeder Schlagmann hatte eine Tendenz – eine Stelle, an der sie normalerweise den Ball schlug. Einige Batters schlugen in jedem Teil des Feldes gleich wahrscheinlich ein. Andere neigten dazu, den Ball so zu ziehen, dass Rechtshänder auf das linke Feld und Linkshänder hauptsächlich auf das rechte Feld trafen.
Der Schlüssel zur Infield-Verschiebung liegt darin, die Tendenz jedes Schlägers zu kennen. Als Kathryn spielte, wussten sie und ihre Mitsportler, ob die gegnerische Mannschaft einen Gewinn- oder Verlustrekord hatte. Aber sie studierte weder einzelne Tendenzen noch erkannte sie einen der Namen auf den Rückseiten der Trikots der Gegner.
Olivia und ihre Trainer haben es auf jeden Fall getan. Olivia wurde wie Kathryn mit einem Gespür für Strategie geboren und verbrachte Zeit damit, zu lernen, was sie über jeden Schlagmann konnte. Haben sie den Ball gezogen? Viel bunt? Könnten sie auf das gegenüberliegende Feld treffen? Als jeder Schlagmann auf den Teller kam, passte Olivia ihre Feldposition an. Kathryn war beeindruckt.
Obwohl anwesend und im Moment, spielte Kathryns Herausforderung bei AshCom immer im Hinterkopf. Ihr Lernteam befand sich mitten in einer ungeplanten und etwas chaotischen Situation. Sie mussten die Menge an digitalen Lernressourcen erheblich erhöhen und gleichzeitig herausfinden, wie die 2.500 Teammitglieder von Globex in ihre Lernkultur und -systeme einbezogen werden können, mit denen sie nicht vertraut waren.
Die Bewertung des Schulungsbedarfs ist der Schlüssel zur Personalisierung
Plötzlich fiel Kathryn etwas ein. Sie war gleich wieder in der High School, positionierte sich an derselben Stelle zwischen der zweiten und dritten Basis und spielte die Wahrscheinlichkeit, dass sie in der richtigen Position sein würde, wenn der Schlagmann Kontakt mit dem Ball hatte.
Was wäre, wenn sie die Informationen über ihre Lernenden hätte, die ihre Tochter Olivia über jeden einzelnen Teig hatte, und sich an die Bedürfnisse jedes Lernenden anpassen könnte? Was wäre, wenn das Lernen wie beim Verteidigen in einem modernen Softballspiel auf die Bedürfnisse jedes Lernenden zugeschnitten werden könnte?
Zuerst lehnte sie den Gedanken ab. Wie konnte sie möglicherweise die spezifischen Lernbedürfnisse jedes der 4.500 AshCom-Lernenden kennen, ganz zu schweigen von den zusätzlichen 2.500 Lernenden von Globex, die in ihrer Verantwortung standen? Aber die Idee, wie es gute Ideen tun, würde nicht nachgeben. Sie rollte es das ganze Wochenende in ihrem Kopf herum.
Als Kathryn am Montagmorgen wieder im Büro war, schrieb sie Maggie eine SMS und bat sie, am Nachmittag für ein langes Gespräch vorbeizuschauen. Maggie wusste mehr über die Geschichte von AshCom als jeder andere in Kathryns Team. Maggie war die erste Person, die sich ausschließlich dem Lernen widmete. Sie schloss ihr Studium mit dem Schwerpunkt Human Relations ab – vor längerer Zeit, als sie zugeben wollte – und fügte später einen Master in Instructional Design hinzu. Sie war fast 20 Jahre bei AshCom und entwickelte sich zu ihrer Rolle als Senior Instructional Designer. Als sie anfing, war sie an der Einstellung jeder neuen Person beteiligt, die dem AshCom-Team hinzugefügt wurde. Als das Unternehmen wuchs, wurde dies schwieriger und schließlich unmöglich, da Pflanzen in anderen Staaten hinzugefügt wurden. Aber wenn es jemanden mit tiefem institutionellen Wissen gäbe, dachte Kathryn, wäre Maggie diese Person.
Als Maggie ankam, sprachen sie und Kathryn über die Fortschritte, die das Lernteam beim Curriculum Mapping erzielt hatte. Das gesamte Team war über das Gespräch zwischen Kathryn und Michael, dem Strategen des Lernteams, informiert worden, das sich auf die Lernziele Eimer Wissen, Handeln und Glauben konzentrierte. Die beiden Frauen diskutierten einige Minuten darüber, wie hilfreich dieses Paradigma für ihr Team war.
Eintauchen in die Daten des Lernenden
Kathryn, typisch für ihren direkten Stil, lenkte das Gespräch dahin, wo sie es brauchte. „Maggie, ich habe um eine Stunde gebeten, weil ich wissen möchte, wer unsere Lernenden sind. Ich bin mir nicht sicher, ob wir genug Zeit damit verbracht haben, über unsere einzelnen Lernenden bei AshCom nachzudenken. Und jetzt bedeutet die Übernahme von Globex, dass 2.500 neue Mitarbeiter in unserem System sein werden. Ich kann den Weg sehen, den wir in der Curriculum Mapping-Übung festgelegt haben. Die Know / Do / Believe-Eimer helfen uns zu klären, was gelernt werden muss. Ich bin jedoch nicht davon überzeugt, dass wir ein klares Verständnis für die Menschen haben, die wir ausbilden und entwickeln werden. “
Kathryn fuhr fort: “Maggie, niemand in unserem Team kennt diese Organisation und ihre Mitarbeiter besser als Sie, und deshalb habe ich Sie gebeten, dies mit mir zu überdenken.” Kathryn ging dann durch das, was ihr einfiel, während sie die High-School-Softballmannschaft ihrer Tochter beobachtete, wie sie sich an die Tendenzen jedes Schlägers anpasste.
Maggie hörte aufmerksam zu. Ihr erster Gedanke war: “Wie können wir das mit 6.000 Menschen machen?” Sie hielt ihre Zweifel in Schach. Kathryn war begeistert von dem Thema und musste ihre Gedanken vervollständigen. Maggie erinnerte sich an Kathryns methodische Natur.
Als Kathryn fertig war, fragte sie: “Was denkst du?”
Maggie respektierte Kathryn und wollte ihren ersten Gedanken nicht ausstoßen. Stattdessen sagte sie: “Wäre es nicht wunderbar, diese Art von Informationen über jede Person bei AshCom zu kennen!” Maggies Stimme war begeistert, aber ein Hauch von Sarkasmus trat heraus.
“Schauen Sie”, sagte Kathryn, “ich erkenne die Herausforderung, diese Datenebene zu sammeln.” Aber wie nahe könnten wir kommen? Wenn wir Gruppen erstellen und Zeit mit einer Stichprobe jeder Gruppe verbringen würden, könnten wir dann nicht detaillierter werden? “
Eine gruppenbasierte Strategie
Maggie entspannte sich ein wenig und sagte: „Natürlich. Wir haben einige dieser Informationen. Wir wissen, dass wir unsere Mitarbeiter nach Rollen und Verantwortlichkeiten gruppieren können. Diese Strukturen existieren bereits. Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, auf das Niveau eines einzelnen Individuums zu gelangen, aber wir hätten ein Gefühl für die Bedürfnisse unserer Lernenden in den verschiedenen Gruppen. Wir könnten mit AshCom sogar Kategorien innerhalb dieser Rollen für Alter, Erfahrung und Zeitdauer erstellen. “
“Das ist ein guter Anfang”, sagte Kathryn. „Vielleicht könnten wir einen Überblick über die Lernstile geben, die jede Gruppe bevorzugt. Wir sollten uns auch mit ihren bevorzugten Lernstilen befassen. Es wäre interessant zu wissen, wie viele das mobile Lernen bevorzugen und wie viele ein Klassenzimmer bevorzugen. Eine Umfrage würde uns einen Einblick geben. Aber ich würde immer noch mit einigen Personen in jeder Gruppe sprechen wollen. Du solltest auch. Wir alle sollten. Wir müssen dasselbe mit den neuen Leuten tun, die von Globex kommen. Es könnte eine gute Möglichkeit sein, einige von ihnen auch kennenzulernen. “
Welche Metriken sollen gesammelt werden?
Kathryn und Maggie verbrachten den Rest ihrer Stunde damit, zu schreiben, was sie über jeden Lernenden wissen möchten. Sie wussten, dass einige leichter zu erreichen sein würden, wie Rolle, Alter, Ausbildung, Erfahrung. Einige Dinge, die schwieriger sind, könnten ein bevorzugter Lernstil oder sogar eine allgemeine Einstellung zum Lernen sein.
Nach 20 Minuten hatte das Whiteboard eine gesunde Anzahl von Wörtern, Konzepten und Fragen. Sie waren sich einig, dass sie mehr Zeit brauchten, um das, was auf dem Whiteboard stand, mit ihrer sich entwickelnden Curriculum Map und den Eimern von Know, Do, Believe zu verbinden. Es wurde zu einem Bedarfsanalysesystem, und das machte ihre gemeinsame Zeit die Mühe wert.
Als Maggie die Worte anstarrte, kam ihr ein Gedanke. Sie nahm die rote Markierung und schrieb oben auf das Whiteboard: „Was brauchen Lernende, um erfolgreicher zu sein?“ Kathryn hat es sofort verstanden.
Wenn sie diese Frage beantworten wollten, brauchten sie viel mehr Informationen über die Lernenden und waren bereit, die notwendige Arbeit zu leisten, um sie nach besten Kräften zu beantworten.
Fazit
Um den Rest der Kapitel dieser Reihe über die Bedarfsanalyse zu lesen und zu sehen, wie Kathryn und ihr Team die anderen Grundlagen übernehmen, laden Sie bitte das eBook herunter. So ändern Sie Ihre Herangehensweise an die Bedarfsanalyse: Eine Geschichte über die 7 wesentlichen Elemente.
Inno-Versity
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